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在长宁这家“长者照护之家”养老,幸福妥妥的!

在长宁这家“长者照护之家”养老,幸福妥妥的!

  • 11/14
  • 上海长宁

内容提要:在上海长宁万宏悦馨第一长者照护之家,工作人员把入住的老人当成亲人一般,倾情服务,用心守护,让他们感受到了家的温暖和幸福。

在上海长宁万宏悦馨第一长者照护之家,工作人员把入住的老人当成亲人一般,倾情服务,用心守护,让他们感受到了家的温暖和幸福。

“早上好!李阿姨,昨晚睡得怎么样?”清晨6点半,初升的第一缕阳光照进房间,万宏悦馨第一长者照护之家的护理员许翠云将一盆温水放在桌子上,俯下身在李味兰老人耳边交流之后,便开始麻利地给老人擦身、穿衣、漱口、喂水、喂饭……忙完了这一切之后就陪在老人身边做操、聊天。

92岁的李阿姨是万宏悦馨第一长者照护之家的首批入住长者,她曾身患脑梗导致半身瘫痪,并伴有认知障碍症,经常吵闹、不吃不睡,还随意脱衣服。夜晚,每当李阿姨情绪烦躁时,许翠云都会陪在她身边哄她开心,再一遍遍为她穿上衣服,拉着老人的手开导她、安抚她,直到老人渐渐平静下来,熟睡后才离开。

为了让老人多吃几口饭,许翠云会按照李阿姨的喜好,耐心地把饭菜切成比指甲块还小的碎块,一口一口地喂给老人。朝夕相处中,李阿姨对许翠云异常信赖。“老人把我当成亲人,我也把他们当作家人了。”

“用心守护,做有温度的养老”,这是万宏养老集团的服务理念,也是万宏每一位员工恪守的服务法则。万宏悦馨第一长者照护之家共入住了18位平均年龄85岁以上的长者,其中80%都患有认知障碍症,半数以上患有重病需卧床护理。这些老人的情绪往往难以自控,时常会发生攻击人、吵闹、不吃饭不睡觉等情况。

万宏悦馨第一长者照护之家的工作人员把老人当成“手心里的宝”。面对每一位情绪不稳定的老人,她们会陪在老人身边,用最轻柔的话语,不停地安抚、耐心地解释,有时甚至要花上1-2个小时的时间去陪伴,直到老人情绪平复为止。

与李阿姨同批入住的王夏毛阿姨今年87岁,曾因骨折导致双腿不能行走,瘫痪在床。由于王阿姨患有很严重的痔疮,导致排便困难,每天都要排便5-6次。每一次,护理员许翠云都会为她清洗、消毒再涂抹药膏。有时甚至在半夜,只要王阿姨有需求发出呼喊时,许翠云也会立即起身,迅速赶到老人身边,安抚老人的情绪,帮她清理干净,令她安然入睡。

由于王阿姨患有心脏病,近期因天气变化,导致心率偏低,不爱吃饭。许翠云和家属们不断安抚,但效果都不理想。看着无精打采的老人,许翠云忧心忡忡,立即将情况上报给了机构负责人陈佳妮。

得知老人情况后,这个95后的姑娘立即丢下手里的工作,每天守在王阿姨身边,陪她聊天,推着她晒太阳,一小口一小口地喂她吃饭,有时一顿饭要花上1个多小时才能哄着老人吃下去。“我就像是老人的孙女一样,看到‘奶奶’能多吃两口饭,我也会很开心。”年轻的陈佳妮告诉记者,老人就像孩子一般,需要耐心陪伴和细心呵护。经过一段时间的照料,王阿姨逐渐恢复往常的食量,精神面貌日益好转,还会跟工作人员开玩笑、聊天,每天都有说有笑的。

看到母亲神采奕奕,王阿姨的家属非常开心和感动,“我们做儿女的都没有这么细心地照顾她,我母亲住在这里真是享福了!”家属激动地向工作人员们表达着感谢,还专程送来了锦旗。



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