我国养老服务业人才缺口巨大，如何改善“老无所依”的问题？
文/吴其伦
每个人终将老去，你对你未来的老年生活抱有怎样的态度？是积极还是消极？
我国当下存在尖锐的养老服务业供需失衡的问题，行业缺口巨大。
根据民政部相关数据显示：至2021年底，我国60岁及以上老年人口已达2.67亿，占总人口的18.9%。预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化。
面对如此之多的老人，子女们显得很是无助——社会面各处压力与日俱增，物价飞涨，内卷难捱，子女们为了更好的工作只能被迫与父母分离。子女们的工作又难又卷，即便有心尽孝，也无法时时刻刻守在父母前，于是养老服务业的需求一直居高不下。
但面临巨大的需求，养老服务业的供给却显然跟不上。据数据显示：国内持有养老护理员职业资格证者仅为5万人次，养老机构中的社会工作师、医生、康复师、营养师、护士、心理咨询师等相关专业人才数量更是缺乏。由于缺乏专业人员，导致行业从业者无法有效胜任工作，她们大多缺乏护理技能和经验，只能做最基本的照顾服务。这种现象在农村地区格外明显，农村甚至出现了老年人照顾老年人的现象，由于招不到专业人才，护理人员多数都是本村的村民负责。
民政部曾作出推测：在老龄化程度不断加深的情况下，不包括从事居家养老服务的人员，我国当下至少需要200万名护理员。而如今5万的从业者数字在需求面前显得格外渺小。可见，我国当下的养老服务业存在尖锐的供需失衡问题，行业的缺口巨大，不容忽视。
我国养老服务业的发展可谓“先天不足，后天畸形”，导致从业者纷纷望而却步。
从前我国人口红利颇大，年轻人众多，导致养老问题被延缓式忽视，彼时的养老服务业得不到重视，从业人员少、工资低、社会认同度低……时过境迁，我国人口红利褪去，老龄化加深，在养老服务暴增的当下，养老服务业的境遇却未得到改善，工资低、社会认同度等历史遗留问题依旧存在。于是，从业者纷纷对这一行业望而却步，怕自己的努力与回报不成正比，怕自己遭受异样的眼光，怕自己的工作做不长久。
日本有着和我国相似的境遇，在《东京贫困女子》中，受访者说：政府以冠冕堂皇的理由骗她们从事看护行业，这表面上是个正式工作，实际上只换来了日复一日的辛苦，和濒临贫困线的工资，让人只能在温饱线上下苦苦挣扎。
无独有偶，许多纪实类作品中都对这一问题进行了深刻记录，如《女性贫困》中讲述女性被画大饼式的语言欺骗进入养老护理等行业，她们照顾老人需承受巨大精神压力，而工资却很低、工作很辛苦，她们一直被剥削。又如《燃烧未尽的晚景》中揭示挑起照护老人重任的人往往是女性而非男性，妻子们在照护老人的沉重生活里难以喘息，也为自己仅有一次的美好年华的逝去而无限惋惜。随着老龄化社会的到来，仅仅依赖妻子们来承担赡养老人这一重任，已无法满足越发庞大的需求。如何照护老人？由谁来照护他们？这不仅是家庭要面对的问题，更是全社会的紧迫课题……
我国养老服务业继续年轻人的加入，行业急需重整式革新。
为解决上述问题，我国急需作出拯救行业的举措，这种改善需要贯彻行业的方方面面，具体应当从以下几点入手：
1.扩大从业队伍，吸引年轻群体的加入，增加相关专业设置。
要进一步放宽养老护理员的入职条件，但要加强从业者的人品、性格、责任感等相关考察。年轻人具备更强的学习性与可塑造性，所以要充分吸引年轻群体的加入。目前我国有200多所院校开设了养老服务与管理专业，逐步构建了从技工院校、中职学校、高职学校到本科学校立体化的专业教育体系。我国应不断扩大这一专业招收人数，将其控制在合理的区间内，并优化学校与岗位的对接，保障相关专业学生的就业问题。
2.提高保障，提高待遇。
在雇用养老护理员的过程中，必须要保证其基本的工资水平，且工资要高于社会基本工资，吸引人入业，要签订合同给从业者以保障和安全感，给予其社会保障。行业中也需要营造宽松的、理解的、尊重的氛围，让从业者做得安心、做得踏实。如今我国多地都出台了养老护理人才优惠政策，这些地区明确提出要对养老护理员人群落实相应的入职补贴，培训补贴，工龄补贴，包括给予一些住房保障，子女就学等方面相应的待遇。
3.完善相关制度，提高行业质量。
我国必须不断制定并完善养老服务业的相关标准，致力于打造更高的服务质量。优化投诉机制，对不合规的人员进行及时并严格的惩处。同时，相关的激励政策也必不可少，如开展职业技能的评定，划分人员技能的等级制度，给优秀人才以更高待遇。此外，建立全国护理员的信息系统也是必要的，要为公众提供优良的交流平台。
4.社会面需加强舆论引导，以此改善公众的偏见。
相关媒体需让大众广泛了解如今我国养老服务业的巨大人才缺口，要让公众了解这种情况的危害，同时媒体要大力正面宣传本行业就业的优势，让大众充分认识到这个职业的神圣性和荣誉感。
当下，我国的养老服务已经成为积极应对人口老龄化的重要内容。未来养老产业市场将持续细分，逐步深化与完善，企业与养老资源方的合作也将逐步深入，医养结合发展将是大势所趋。在这种前提下，我们需保障信心，吸引越来越多的人加入养老服务业。
