宝山区罗店镇罗南二村社区有一对高龄老夫妻同时确诊，其中一位还患有基础疾病，且家人子女均因封控原因无法在身边照顾。如何在规定的转运要求和患者实际情况之间做出妥善安排，帮助特殊困难居民，社区居委和志愿者们交出这样一份满意的答卷。

4月5日，浦西正式封控的第五天，罗南二村社区居民李奶奶出现了感冒症状，7日核酸混检显示异常。该户家庭里就只有李奶奶和张爷爷两位老人居住，这两位接近90岁的老人既不会用智能手机，也不会使用抗原试剂这类自助检测工具，而老人的家人子女虽同住宝山区，但因为被封控在各自小区无法及时赶来照顾。得知消息后，小区志愿者专门为两位老人送来了抗原试剂，李奶奶测试结果显示两条杠。随后的单管核酸检测中，两位老人都确诊了。

面对这一情况，老人家属子女心急如焚。两位老人年岁已大，张爷爷还患有基础疾病，腿脚不便，生活基本不能自理。居委会在了解上述情况后，第一时间给两位老人送来了连花清瘟等药品，并立刻为两位老人登记了暂时居家隔离。面对两位老人的日常生活需求，社区志愿者不辞辛劳，在防疫工作间歇，专门将家属订购的药品、蔬菜及水果等物资为老人送到六楼家门口，解决老人及家属的后顾之忧。

随着全市防疫工作的深化推进，“应转尽转”的要求得到进一步落实。4月17日，社区居委会得到通知，按照疾控要求，对两位老人实施转运。两位老人的实际困难让老人和家属非常担心。第二天，当居委会电话与老人家属沟通转运事宜，并详细了解两位老人的实际情况后，当机立断决定“特情特办”，向上级申请转运至定点医院照顾。申请很快得到批准，老人及家属悬着的心也放下了。转运车辆到来后，社区志愿者冒着风险，将腿脚不便的张爷爷从六楼背到了转运车上，一直陪着两位老人到医院办理好一切手续才离开，让老人及家属感动不已。

5月1日，两位老人顺利康复出院，居委会和社区志愿者知道他们岀院了，提前在小区等待着。回家后，社区志愿者再次将张爷爷背上六楼家中。在面对疫情的艰难时刻，面对两位老人的困难和家属的担忧，罗南二村社区居委会和志愿者本着“老吾老以及人之老”的精神“特情特办”，让两位耄耋老人面对病毒危险时安然度过，给老人及家人带来温暖和安慰，留下一段温暖的宝山故事。