在我国根据老年人的居住方式分为独居养老和合居养老，单独居家老人一般能自理完成自身照料及日常事务；合居养老有亲属或购买相关养老服务，为生活不便的老年人提供养老照料服务。但是在这两种养老服务中都存在自身一定的劣势，在这两种服务中老年人居住环境，其设计未考虑年长者日常起居，缺乏合理的无障碍设施，会对自身及亲属养老照料产生巨大的压力。
而养老社区不同于一般的居民住宅，其在一定的区域范围内，设计成套的老年住宅，考虑到老年人生活需求，遵循人性化设计理念，满足老年人群的生活起居习惯，配备基本的服务设施，能为老年人提供医疗、护理、生活、娱乐服务，是一个以老年人为主体的小型社会，更加适合老年人居住生活。保险养老社区是由保险公司创立并经营，具有居住、养老和医护等功能的综合养老服务中心。
在保险养老社区建设过程中各家保险公司逐步向医养结合模式的保险养老社区方向发展，形成具有医疗养护功能的养老社区，全方面的满足老年人养老综合需求。我国保险养老社区的起步阶段，主要是学习考察国外成熟国家的发展模式经验，摸索整体保险养老社区的经营和运转方式。在保险养老社区产业发展期间，多家国内保险公司对诸多养老社区模式进行研究，并将国外先进经验结合国内自身实际情况，并以此为基础上，开始初步建立起我国保险养老社区的雏形，并在研究探索过程中形成了自身的建设理念，多家保险养老社区项目先后成立。
人类需求理论中，马斯洛将人类需求分为五个等级。并且可知，低等级需求满足之后，人类会产生更高等级的需求，进而也会出现高等级需求同时产生的状况。在研究养老产业时，需要将马斯洛需求层次理论结合起来，使得保险养老社区可以满足老年人不同方面的需求。
最低层次的需求即生理需求，为老年人提供衣食住行和相关的照料服务是建立保险养老社区需要考虑的第一目标；安全需求则是需要为老年人提供安全感，提供生命财产安全保障；情感和归属需求重点关注老年人在社区生活的归属感，为老年人提供接近于家庭照料的归属感，使老年人成为社区家庭的一员；尊重需求则是发挥老年人的自身能力，为老年人提供自身可以发光、发热的学习生活环境，使得老年人可以将自身丰富的经验进行传承，从社区学校等多种活动途径，实现老年人的自身价值。
多元福利理论在福利社会发展过程中产生相关问题中提出。福利多元理论认为家庭、社区等社会组织也应成为社会福利的提供者。因此需要设立一系列的法规，建立起严格的进入标准。多元福利理论提出两种观点，一认为国家、社会及家庭三方提供；二认为社会福利团体，民间组织也应提供相应的服务。保险养老社区作为家庭、社区多方参与的养老服务产业，符合多元福利理论的基本观点。
市场化模式是各种产业类型持续运转离不开的模式，保险养老社区需要通过这种模式，才能更好的提升自身竞争优势。老年人为保险养老社区支付相应的报酬，获取自身需要的产品服务。通过市场化竞争，老年人也可根据自身需要选择合适的保险养老社区的提供商。
经过多年的资本运作与发展，欧美、日本等国家已经建立了完善的养老社区产业。但是国内保险养老社区的发展尚处于起步阶段，两年后泰康人寿率先获原保监会审批，取得保险养老社区建设投资准入。截至目前，多家保险公司已经在全国范围内布局保险养老社区。CCRC即持续照料模式，是美国发展起来的独具特色的大型养老社区，可以为年长者提供独立生活、协助及持续护理等帮助。国内保险公司在持续照料模式的养老社区基础上依据自身特色推出各具特色保险养老社区
（1） 泰康保险养老社区
2009年11月，泰康人寿获得试点资格，并于2010年3月设立泰康之家投资有限公司。2012年6月位于北京昌平的泰康之家开始动工建设，这标志着我国第一个保险养老社区开始建设。现阶段泰康之家已经完成了北京、上海、广州、三亚等地布局，建设完成后可提供1.2万户的养老单元。2015年6月北京泰康之家燕园养老社区正式开始运营。泰康之家采用的是CCRC养老模式，并配备专业的康复医院和养老照料专业设备，泰康之家北京燕园项目也是中国首家获得LEED认证的保险养老社区。
（2） 合众人寿保险养老社区
合众人寿保险公司与中发实业集团投资设立合众优年投资有限公司，运营武汉、沈阳、南宁等社区，主要布局于二线城市。布局于武汉的后官湖生态城占地2400亩，建筑面积160万平方米，可提供4000张养老床位。合众人寿通过提供价格更加低廉的保险养老社区服务，面向更大范围的养老目标人群。
（3） 新华人寿保险养老社区
新华人寿深耕北京市场，年保费收入仅次于平安人寿，但平安人寿尚未投资设立养老社区，新华人寿于北京有较强的影响力。新华人寿充分发挥其地域品牌优势的影响力，占据保险养老社区这一养老细分领域，占据先发者优势。
现阶段，关于保险养老社区研究中缺乏量化评估体系，没有严格的评估标准,对于现阶段不同的保险公司建立的不同模式的保险养老社区无法进行合理有效的评价，缺乏相应的评价模型。为了保险养老社区的进一步发展，促进保险养老产业的健康运行，需要建立起一套合理规范的量化指标模型。本文中运用管理环境的理念，构建出四个一级指标，通过层次分析法与熵权法从主、客观评价法结合选二级指标及权重，建立起保险养老社区评价模型。
首先明确保险养老社区模式评价模型的整体目标即通过对现有保险养老社区进行分析，明确其存在的问题，并对其发展提供参考。考核保险养老社区提供服务质量，明确老年人对于各项措施效果的评价。首先要考虑科学性，指标选取从实际出发，考虑养老的现状，应将理论与实际相结合，一切从科学角度出发。
在考虑科学角度时还应遵守现实的法律、法规体系，贴合养老产业实际。与此同时，构建的指标模型更应简洁清晰明了，避免过于繁琐，在合理的范围内降低总体工作量。重点选取贴切目标的标准，紧扣选取目标,避免不必要元素对于指标的干扰。在重点选取的基础上应考虑体系的全面性，从而使评价结果更加可靠，信任度更高。
首先，总结现有文献中关于保险养老社区评价指标体系的内在逻辑，对相关研究进行总结概括并对其进行完善，分析现存研究当中的不足点。明确本文的评价目标，确定评价模型中一级指标来源依据，准确的实现评价目标，本文从管理环境概念确定一级指标。
其次，在已经确定的一级指标层次基础上，根据指标体系的筛选原则完善相应的二级指标，在此之外还应确保指标之间的独立与完整性。本文结合老年人在养老社区中的需求及产业开发等相关元素，依据德尔菲专家法确定二级指标，并通过层次分析法及熵权法确定二级指标权重，确定二级指标层。最后，通过实地调研，查询相关研究指标，将体系分析指标的评价以数量化的方式进行研究，通过数字与语言阐述保险养老社区。
通过对北京TK之家养老社区综合评价过程中可以分析得到以下问题：
1、 服务因素
保险养老社区的实质是为老年人提供方便的生活服务，从基础生活、文化生活到个人信息管理，综合信息化服务，依靠自身专业的服务团队，全方位的提供养老保障。从综合评价结果看，对于保险养老社区服务因素的综合评价结果等级为“良好”基本满足老年人的养老生活。
在基础设施服务角度看，调查结果显示综合评价集中在“良好”及“优秀”，老年人对于该保险养老社区提供的基础设施服务表示满意。该保险养老社区提供了舒适、便捷的养老生活环境。但在精神文化服务方面，调查结果显示在综合评价集中在“较差”及“一般”，老年人希望有更加丰富的文化生活环境，保险养老社区需要从老年人的角度出发，提供更加丰富完善的老年文化生活服务。
在个人信息服务看，老年人对个人信息服务评价集中在“良好”，该保险养老社区提供了老人相关信息的管理与帮助服务。在电子化信息服务评价看，老年人的评价集中为“较差”，老年人对于信息化服务评价较为不满意，一方面反映了为老年人服务的信息化系统较为落后，另一方面综合评价较低也反映了该信息服务系统比较不适合老年人生活使用。在对于专业化服务团队调查显示，老年人在综合评价为“一般”，服务人员为老年人提供了较为舒适的生活服务。
2、 医疗因素
医疗因素是影响老年人生活质量的重要指标，老年生活必然会产生医疗需求,保险养老社区需能够便捷的提供基本的医疗服务。从综合评价结果看，对于保险养老社区医疗因素的综合评价结果等级为“较差”，对于保险养老社区的医疗评价较为不满意，在医疗服务方面需继续做出改进。
在疾病预防方面，老年人对于该指标评价较为分化，大部分老人年认为该保险养老社区提供了较好的疾病预防措施，但是部分老年人认为该服务质量较差，仍需进一步改进。在疾病治疗方面，老年人对于该指标评价等级为“较差”，疾病治疗需要专业的服务团队与医疗器材，是需要不断改进的服务措施。在康复护理方面，老年人对于该指标的评价为“较差”，保险养老社区针对该方面仍需做出改进。
3、 经济因素
保险养老社区可以综合依靠保险公司的专业化金融服务，以保险为中心提供全方面的金融服务。从综合评价结果看经济因素评价结果等级为“一般”，该保险养老社区基本提供了老年人需要的金融服务。在金融产品服务角度看，老年人评价等级集中在“良好”，老年人获得了保险公司较为良好的金融服务，从经济角度保障了老年人的生活。在收费定价方面，老年人综合评价集中在“较差”和“一般”，老年人对于保险养老社区的收费较为不满。
4、政策因素
从综合评价结果看该指标等级为“一般”，对于养老社区的政策较为满意，对于老年人生活专注度较高，政策方面引导了养老社区的建设，从国家政策及地方政策方面引导了保险养老社区的进步。
以保险公司为立足点，促进保险养老社区发展
现阶段，我国各家保险公司分别建立了各种类型的保险养老社区，其服务模式多样化，收费标准多样化，组织形式多样化。现阶段缺乏一种合理的保险养老社区评价模型从数理分析角度对保险养老社区进行评价，无法评价各养老社区组织优劣势。从消费者角度看，缺乏合理的评价模型不利于消费者在进行养老服务的选择，无法进行优劣势对比，导致消费者在服务于购买时存在一定的盲目性，保险养老社区服务提供存在信息不对称，不利于保险养老社区之间正常的市场竞争。
从保险公司角度看，缺乏合理的评价模型不利于保险养老社区服务的进一步改进，保险公司自身无法从服务对象评价方面准确的分析现存问题，有针对对性的提升保险养老社区的服务质量，不利于整体养老模式的进一步发展。从客观角度分析保险养老社区提供服务的各类型因素，通过数量化分分析方法，建立保险养老社区评价模型。理论意义上初步建立起保险养老社区评价体系，填补该类型研究的空白，为保险养老社区评价模型的进一步发展奠定了框架。现实意义上，本文建立保险养老社区评价模型，为保险养老社区的整体优劣势分析提供评价基础，为保险养老社区提供进一步发展提供了改进的方向。
构建定量分析模型，对保险养老社区客观评价
从管理环境入手构建保险养老社区评价模型的一级指标体系，科学概括出保险养老社区服务四部分服务方向，服务因素、医疗因素、经济因素及政策因素。通过查阅相关文献综合研究结合德尔菲专家法总结出保险养老社区评价模型的二级指标。综合运用主观赋权法与客观赋权法，建立起整体保险养老社区评价模型。最后运用模糊评价法定量分析得到保险养老社区的评级结果。改变了过去对保险养老社区定性评价，更加合理完整的得到保险养老社区量化分析结果，使评价结果更加便于理解。从消费者角度可以数量化的评价结果更有利于消费者进行判断选择。从保险公司角度可以更加准确的分析自身不足,改进对应的服务。
