中新网济南8月18日电 (记者 沙见龙)“平台利用互联网数字化技术，让全区养老服务实现了底数清、情况明、处置畅。”在德州陵城区，民政局养老服务股股长刘宁宁正在演示该区智慧养老服务平台。该平台实现了养老服务资源“一站式获取”，为破解养老服务发展障碍，打通“堵点”，消除“痛点”。

2022年以来，陵城区将社区养老、机构养老统一纳入平台管理，通过信息化手段实现全区养老服务管理监督和服务。据刘宁宁介绍，该平台实现了全区养老要素归集入库和养老数据共享化、养老服务一网化，可对养老机构服务进行可视化监管，“养老地图”方便老年人进行精准对接。

近年来，聚焦高龄老年人、失能老年人、留守老年人等刚需群体，枣庄市市中区不断探索大数据、人工智能等新一代信息技术与养老服务的融合发展，通过“政府主导+专业服务”的方式，将智慧化产品应用于养老服务中，逐步补齐养老服务“短板”。

据枣庄市社会工作协会常务副会长、曙光社工服务中心党支部书记韩东介绍，今年以来，该区组建了研发服务团队，通过整合智慧养老服务功能，推出了全新的“E善智慧”养老服务平台，共服务分散供养及经济困难老人1225人，为有需要的600余名老人配备了智慧健康手环。养老专员根据老人“点单”，上门提供居家安全、健康管理、精神慰藉、家居保洁、个人卫生等服务。

在临沂市兰山区银河湾社区，小区老人都配备了双向音视频关爱系统终端设备。通过设备，老人在家可以一键享受“助医、助行、助购、助餐、助浴、助洁”等服务。社区老年日间照料中心还设置有康复理疗区、老人休息区、养老服务站。老人休息区的智能床，通过智能芯片可以不间断监测睡眠、心率、呼吸率以及老人在床状态等。

临沂兰山区是山东省首批县域养老服务体系创新示范区。运用物联技术，兰山区打造区级监管部门、养老服务机构、社区养老资源、居家老年人四方网络互联，建立起以企业和社会组织为主体、社区为纽带、信息平台为手段、满足老年人各种养老服务需求的社区居家养老服务网络。

“这里环境优美、设施齐全，餐厅、浴室和洗手池有安全扶手，房间内和公共活动区域有紧急呼叫按钮，我们还有随身携带的胸卡，需要帮助时按一下胸卡上的红色按钮，工作人员可以快速找到我们。”走进枣庄滕州洪绪镇光大美铭养老服务中心，今年7月份刚入住的老人马运苓说，这里的智能化设备能对老人进行全面的安全照护和健康管理，住着特别安心。

滕州位于山东省南部，全市60岁以上老年人36.5万。近年来，为应对养老难题，该市通过“政企合作”“科技适老”“医养融合”拓展服务形态，搭建更加完善的养老政策、保障、综合服务体系。按照“互联网+养老”模式，滕州通过整合公共服务资源和社会服务资源，建设了滕州市社区综合服务信息平台，为老年人和居民提供十大类百余项服务。2021年，该市获评山东县域养老体系创新示范县。

菏泽市牡丹区王浩屯镇结合镇卫生院打造了基层医养一体敬老院，安装了心率呼吸感知等智能化设施，实现日常服务需求和紧急情况救助。安兴镇卫生院上马了“AI+数字化”医疗服务系统，通过互联网重点为失能、慢性病、高龄、残疾等老年人群体提供健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理等相关服务。

同时，牡丹区加快推进养老服务信息平台运作，织密养老机构、家政餐饮、医疗康复等服务组织联动发力的“养老服务网”，在社区和小区形成了15分钟生活照料服务圈，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑、医养康养相结合的养老服务体系在牡丹区初步形成。

随着老龄化进程进一步加速，养老服务这一难题应运而生，如何破解养老服务难，也成为德州临邑县需要攻克的重要课题。近年来，该县民政局着眼“抓监管、优服务、保基本”的要求，积极谋划智慧养老这一“必答题”，引入“智慧+”运营模式，采用信息化、智能化手段提高监管能力和服务水平。

其中，临邑县民政局建立实时、公开、高效的暖心食堂数字化监管平台，对42处暖心食堂进行定期考核，让食堂负责人坐不住、等不起。相比于以往拍照记录的形式，暖心食堂数字化监管平台的应用，不仅让问题反馈更有针对性，也让监管更加便捷。

为破解分散供养特困人员照护质量不高的问题，泰安宁阳县探索实施“互联网+居家照护”新模式，打造智慧居家照护服务云平台，服务流、人员流、信息流“三流合一”，汇集云端，采用大数据、云计算等信息化手段提高监管能力和服务水平，为该县3600名分散供养特困人员“遮风挡雨”。

据宁阳县民政局相关负责人介绍，智慧化服务把“兼职”照护员变为“专职”护工，系统自动生成工作量作为考核参考，不仅方便全方面全流程监管，也提升了专业照护水平。监测数据上传后通过进行比对分析，能提出就医及生活注意事项。该县这一做法被山东省大数据局评为“2022年度新型智慧城市扩面打榜上榜优秀案例”。

第七次人口普查结果显示，山东60岁以上老年人达2122.1万，占比20.9%，全省整体进入中度老龄化社会。预计到2025年，山东老年人口将超过2600万。日前，该省发布了《社区老年人食堂建设与服务要求》《社区老年人日间照料中心等级划分与评定要求》《养老机构护理型床位认定要求》3项地方养老服务标准，成为中国首个发布老年食堂建设服务标准的省份。(完)