养老金已有数月未到账，这让老人很着急。原来，问题出在了“刷脸”认证这个环节上。9月16日万柏林消息，迎泽北社区的网格员近来帮助好几名老年人解决了养老金领取方面的难题，其中大部分老人由于不会手机认证，以至于无法按时领取养老金。对此，社区组织了专门的帮扶小分队，入户手把手教老人如何“刷脸”认证。

退休人员养老金待遇资格认证，可以通过手机APP“刷脸”认证。不过，这个便捷的操作，却难住了不少老人。居民黄奶奶就是这样的情况：她和老伴，已连续几个月没有收到养老金了，慌乱之中找到网格员武靖玮求助。网格员一番了解后才发现，问题出在了认证上。两位老人今年一直没有进行社保认证，这才出现了养老金无法入账的情况。

“来，奶奶，请摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……好，认证成功。”最终，社区工作人员为两位老人下载专门的软件，并实名注册，完成了认证。难题得到解决，两位老人如释重负。记者 李涛 通讯员 张燕 太原晚报