发展养老金融，是为了更好满足人民的多样养老需求，带给百姓更多更强的获得感、安全感和幸福感。记者从浦发银行上海分行获悉，该行近年来加强推进养老金融发展，围绕“建机制、树品牌、拓规模、做特色”的主线，切实做好“养老金融”大文章。

近年来，浦发银行上海分行各网点为满足客户养老金融服务需求，着重提升了对“三支柱”养老保障体系建设的支持力度。在“第一支柱”方面，上海分行全辖网点目前均可免费受理上海市新版社会保障卡申领及补换发业务，为客户提供企业批量办和网点临柜办的办理途径，实现客户无需至社区事务中心申请即可完成新片社保卡的申领和补换，为客户提供多样化渠道选择。此外，上海分行自2002年起为上海市社会保险事业管理中心提供养老金发放服务，保障养老待遇按时、准确、安全地支付。该行还持续完善养老金代发系统、优化应急反应机制，提升客户服务体验，力求更好地为养老人员和社保中心提供各类优质服务。

在“第二支柱”方面，上海分行辖内21家网点可受理长江养老年金服务，设有长江养老年金受理专柜，通过浦发银行网点资源优势，最大限度为年金受益人的年金领取提供便利。在“第三支柱”方面，上海分行积极响应首批参与个人养老金制度建设及系统搭建，分行全辖所有网点受理个人养老金资金账户开立、养老金缴存、领取、账户转移、账户销户、账户信息查询及税延凭证查询六类交易，进一步提升个人养老金融服务水平。

在敬老服务特色网点建设方面，2023年，上海分行新增上海市银行同业公会颁牌的敬老服务特色网点2家，敬老服务网点10家，截至目前合计已有49家敬老服务网点。上述网点均配备了敬老服务设施、设备，包括设置无障碍通道、爱心窗口和爱心座椅、厅堂配备语音点钞机、老花镜、放大镜、轮椅等。齐全的适老化设施、设备让老年人业务办理更顺心，全面提升了敬老服力工作的深度和广度。网点设计的“敬老服务手册”，涵盖敬老服务公示、优先服务时间、敬老服务热线和投诉专线，以及周边银行、医疗机构、党群服务站、派出所信息，以及金融安全小贴士。此外，上海分行现还有3家“无障碍建设示范网点”，可为特殊人群和老年客户群体享受金融服务提供更温馨的环境和更便捷。

浦发银行上海分行还积极向老年人介绍用卡安全、存款保险、反假货币、拒收人民币、个人信息保护、反诈防骗、防范非法集资等金融知识，提醒老年人要提高风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。尤其在帮助老年人跨越数字鸿沟方面做了功课、下了功夫，以贴心、耐心、细心的服务帮助老年人尽快融入数字时代，以贴近老年客户生活习惯的创新方式帮助老年人更好适应数字时代的生活。该行还通过寓教于乐的活动方式，融学于趣、化教于心，将专业的知识以简单易懂的语言传递给每一位老年消费者，在潜移默化中提升老年客户群体的金融知识和风险防范意识，护航老年群体美好生活。