四年前，山东女子学院和上海工程技术大学成为全国首批设立养老服务相关专业并于当年招生的本科院校。今年，两所学校近百名养老专业本科生毕业，被众多养老机构“抢聘”。

据《工人日报》，毕业季时，山东女子学院举办了一次就业双选会，35家养老机构及企业为该校64名养老服务管理本科应届毕业生提供了养老管家、社工专员等400余个工作岗位。

拥有专业知识的年轻人在养老行业中本属于稀缺人才，但随着相关专业的开设，越来越多的00后涌入养老行业。

今年重阳节，九派新闻联系到了从事养老行业的00后女生万芳（化名）。她告诉九派新闻，奶奶的离世让她对老年人的脆弱和孤独有了新的认识，报考志愿时她了解到社会老龄化趋势和养老服务的人才需求较大，她想通过自己的专业知识和技能改善老年人的生活质量。

养老机构。图/受访者提供

【1】挑战与机遇并存

万芳的专业名为养老服务与管理，大学期间的课程涉及护理学、家政学、管理学等内容。除此之外，学生们还要接触才艺方面的培养，比如插花、茶艺、老年食品开发等，并接受专业系统化的培训，如学习老年人体结构与机能、康复训练。

毕业后，万芳顺利进入一家全国连锁的高端养老机构工作。在这里，她每天的工作主要是照顾老人的饮食起居与卫生护理，并与老人进行互动交流，定时组织开展一些娱乐活动。在和老年人的相处中，她感受到了很多善意，爷爷奶奶会把她当小朋友看待，她也会用“可爱”来形容长辈们。

提及自己的工作体验，万芳表示，这是一个充满机遇与挑战的行业。在工作实践的过程中，她经常会思考行业发展的不足和问题。除了青年人才短缺，她发现优质的养老资源分布不均，城乡、地区间服务水平差异较大。此外，职业发展不太明晰，经常有年轻人才进来却留不住的情况。

其中，最让她苦恼的还是社会认知的偏差，“社会对养老行业仍存有偏见，这种偏见影响人才吸引和行业形象建设。”

在她看来，老年人的照料需要很多耐心、体力和情感投入，这种辛苦可能被外界误解为“脏和累”。但从她的经历来看，现代护理设施和管理方法使养老工作正在逐渐摆脱这些负面形象。万芳所在的机构每个人都有明确分工，每天都有餐饮师、保洁、个案管理、保安配合完成各项工作。

“大家最关心的应该是如何照顾无法自理的老年人，尤其是个人卫生方面的问题。这些护理技能我早在学校就训练过无数遍，第一次可能有些不适应，但其实有很多现代工具可以辅助解决，没有大家想象得那样不堪。”

照护计划与需求。图/受访者提供

【2】晋升制度需完善

与此同时，万芳又对这个行业充满信心。她发现，国家对老龄化问题日益重视，推出很多利好政策，为行业发展带来了机遇。养老服务的需求也在不断增长，老年人口的消费能力逐渐增强，高端养老服务市场潜力大。

“养老行业的工资水平并不差，福利待遇也很不错。我所在的机构有非常完善的晋升制度，不过也不是所有机构都这么完善，建立统一、完善的行业标准，可能有很长的路要走。”

北京市延庆区的某康养机构人事部负责人孟先生告诉《工人日报》，目前人才供给与需求的失衡是全国养老行业普遍面临的难题。其中，年轻专业人才尤为缺乏。“目前养老服务需求呈现多样化、高品质化特点，这对养老服务人才提出了更高层次的要求。”

他认为，首批养老服务相关专业本科生之所以受到青睐，是因为学生具有丰富的知识和较高的专业素养，更了解先进养老技术和设备。随着老年人对生活质量要求的提高，年轻的养老服务人才不仅能提供基础照护，还能分享新知识，满足老年人的精神需求。

而年轻大学生与老人之间容易建立亲密和信任的关系，因为“老人们看到年轻人，就会想起自己的孙子孙女，自然而然会产生亲切感”。不过，高流动性和流失率是养老行业长期面临的挑战。