“来剪头发吗？稍微等一下啊，先来取个号。”

“您这个高压有点高，饮食要稍微注意一下。”

……

8月31日一大早，位于南京市鼓楼区江东街道香榭里小区的长者服务中心便有不少老人来来往往，参加银城物业与银城怡家养老服务有限公司每月都会举行的嘉年华活动，而香榭里小区也是鼓楼区“物业+养老”的试点小区。

老人在香榭里小区的长者服务中心享受免费理发

老人下个楼便能享服务

“来这里量血压不仅很方便，而且工作人员很热情。”带着82岁母亲来量血压的葛女士告诉记者，母亲高压偏高，低压又有点偏低，所以要及时关注血压状况，“下个楼就能量血压，这个服务特别好。”

“讲好了，帮我打点中药粉。”92岁的徐康福理发的同时，还不忘跟一旁的工作人员约定打中药粉的时间。理发前，老人还量了血压，老人告诉记者，自己家里也有血压计，但怕数据不准，下楼的时候就顺便到服务中心来量一下，“和家里量的数据对照一下，就不会错了。”

“对于行动不便的老人，我们还会提供上门服务。”香榭里小区物业负责人施德军告诉记者，对于独居老人，他们还会特别关注，“前段时间高温天，我们楼栋管家每天都要敲敲门，有时候还要看看老人吃的药是否过期了。”

老人在香榭里小区的长者服务中心免费量血压

物业涉足养老有天然优势

香榭里小区的长者服务中心，只是鼓楼区“物业+养老”试点的一个缩影。在8月13日召开的中国共产党南京市鼓楼区第三届委员会第六次全体会议上，鼓楼区明确提出：完成“物业+养老”改革任务，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，打造省级养老服务创新发展示范区。

当前，已有不少社会组织参与养老服务，为什么还要探索“物业+养老”新模式呢？“物业从事养老服务，有着天然优势。”施德军告诉记者，与社会组织相比，物业不仅人头熟，而且业主也更信任。不仅如此，一旦老人遇到突发状况，物业响应更迅速。前不久有位老人在家中摔倒了，楼栋管家得知消息后立即拨打120，与此同时，保安也往老人家中赶，等保安把老人背下楼时，正好救护车也到了楼下。

香榭里小区长者服务中心

相辅相成良性循环

芦启新是银城物业+养老项目的负责人，她告诉记者，“物业+养老”还可对资源进行更有效的整合，比如在阵地建设方面，物业服务中心可兼具社区长者服务中心的功能，无需重复建设。而居家养老的服务内容，也与物业现有的保安、楼栋管家等岗位具有一定的重合性，只要进行一定的培训便可实现兼岗，比如将物业楼栋管家培育为长者管家，推动小区养老服务网格化建设；将物业前台培育为长者使者，承担小区养老服务信息统计、时间银行网点负责人等任务；将物业保安培育为长者卫士，兼安保巡逻与应急救助职责。

在芦启新看来，“物业+养老”不仅为居家养老的老人们提供了便利，也拓展了物业企业的服务内容，让物业企业有了更大的发展空间。不仅如此，物业企业通过与老人更加频繁的互动，也可拉近与业主的关系。

把服务送到老人的心坎上

统计数据显示，南京市鼓楼区现有60岁以上常住老龄人口22.4万、占比23.86%。此外，鼓楼区全区共有住宅小区1095个，物业企业近200家、物业从业人员近6000人，去年底已实现老旧小区物业管理有形全覆盖。

毋庸置疑，“物业+养老”进一步满足了众多老人“足不出户、居家养老”的现实之需，但更多人关心的是，这样的新模式如何走得更长远？在香榭里小区所属的聚福园社区书记张灵看来，除了助餐、健康促进等基础服务，“物业+养老”的服务方还应适时引进有医疗资质的人员，既可以对老人的一些疾病进行初步筛查，也可为行动不便的老人进行简单的伤口护理等，把服务送到老人的心坎上。

打造智慧养老运维平台

记者采访中获悉，鼓楼区目前已在全区13个街道的13家物业小区开展试点，在现有试点成效和经验的基础上，还将适时扩大试点范围，探索从“有围墙有物业用房小区”到“无围墙无物业用房小区”试点。

此外，由鼓楼区民政局牵头，区房产局、区卫健委等部门配合，探索打造集智慧养老、呼叫服务、虚拟养老院、数据管理、志愿服务（时间银行）和综合监管等功能于一体的智慧养老运维平台。鼓励物业服务企业对接智慧养老运维平台，开辟家政预约、购物购药、健康管理、就医挂号、绿色转诊等多项网上服务功能，提升居家社区养老服务智能化水平。并通过完善社区为老服务紧急呼叫安全装置、监控、楼宇对讲等智能设施，充分利用物业24小时值守服务，及时响应老年人服务需求。